Podcast: Téléchargement

A-t-on besoin d’une solution de type CRM pour entretenir ses relations clients ? C’est ce que se demandent Tony Germini & Marco Brienza dans ce nouvel épisode de Caffè Croissance, le podcast qui vous parle de #Business et de transformation de soi.

La clé du succès d’un vendeur, c’est sa relation avec les clients. Si hier comme aujourd’hui l’instinct du commercial le guide, les données peuvent judicieusement l’accompagner.

Hier sous forme de reportings, aujourd’hui à coup de CRM (Customer Relationship Management), de parcours clients (ou customer journeys) et de lead score, il devient possible d’identifier puis de prioriser les meilleures pistes à suivre. Ce n’est pas tout d’avoir l’outil, encore faut-il savoir l’utiliser pour “nourrir” les clients et partager l’information en interne.

Toutes les notes d’émission et le téléchargement sont disponibles sur le site d’Odiolab podcasts : https://www.odiolab.ch/podcast/caffe-croissance-003-du-crm-a-la-vraie-relation-client/