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Nip$ales Explore – La vente d’une innovation comme InvestGlass

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Nip$ales est un podcast de la famille NipCast sur la vente , le retail et la communication, animé par @syde et @marco_nip.
Plus d’info sur nipsales.com et @nipsales.

Cette semaine @marco_nip s’entretient avec Alexandre Gaillard, CEO de la start-up genevoise InvestGlass

Fondée en 2014, InvestGlass est une plateforme intelligente au service des banquiers, des tiers-gérants et autres professionnels de l’investissement. Véritable solution d’automatisation de la gestion d’assets, InvestGlass innove et permet aux professionnels de la finance de se concentrer sur la relation-client. Passionné de technologies, Alexandre Gaillard est le CEO de cette startup ainsi que le vice-président de la Swiss Fintech Association.

Questions abordées lors de l’interview:

  • C’est quoi InvestGlass en 2 minutes et en quoi êtes-vous différents des autres “Robo-advisors” ?
  • Qui sont vos clients ?
  • Les mots “confiance” et “relation” ressortent souvent dans les arguments visibles sur Investglass.com . Ce qui peut paraître étonnant à ceux qui voient l’humain se faire remplacer par la machine, non ?
  • “Taux de conversion” , “CRM” , voilà des termes chers à Nip$ales. InvestGlass n’est-il finalement pas un super outil de vente pour financier?
  • Comment fait-on pour vendre sa technologie lorsqu’on est situé à Genève plutôt qu’à Londres ou dans la Silicon Valley ?
  • Quel est le cycle de vente d’une technologie comme #InvestGlass?
  • Avez vous une stratégie social media?
  • Le combat Homme VS Machine fait rage actuellement dans les médias spécialisés et moins spécialisés. Quel est ton avis sur la question?

INSPIRATION NIP$ALES

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Nip$ales 049 – Total Retail

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COMMUNAUTE

#ASKNIPSALES

EXPERIENCES DE LA SEMAINE:

  • Comment passer de l’étape “vente” à l’étape “exécution de la prestation vendue” de façon fluide? Marco commence par raconter la frustration ressentie parfois par le vendeur qui reste, envers et contre tout, une personne de contact clé aux yeux du client; ainsi. Si le projet est porté comme un bébé par le vendeur jusqu’à la signature de l’offre, celui-ci doit encore le cajoler jusqu’à le remettre dans les mains du nouveau porteur de projet. Attention à ne pas se laisser bercer par la bonne nouvelle d’une signature: car c’est MAINTENANT que toute la confiance doit se ressentir, de toute part.
  • Retour sur le #TCGSummit European Retail Summit à Amsterdam
    • europeantcgretailsummit.com
    • Retailer often transact AND don’t interact with their customer
    • Don’t get lost in the technology. It’s just an enabler. Too often gets in the way
    • Competition between retail and brands is emerging online
    • GFK temax – Trend in categories worldwide for free
    • Ao.com- digital marketing
      • Creating the customer online/offline journey to know WHERE he learns about you
      • How to make the customer service
        • All the CS talk to customer directly. Sign with their name
        • Drivers book each month…. They incentive with money  
        • Bring emotion to the product and the service

NEWS DE LA SEMAINE

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Nip$ales Explore – Le point de vente transformé (live eCom)

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Dans cet épisode de Nip$ales Explore, vous entendrez marco_nip présenter une vision du retail du futur: une expérience entre mondes digital et physique désormais réunis, pour le meilleur et plus de valeur à chaque partie prenante (clients, retailers, fournisseurs).

Recommandation pour une meilleure écoute: pendant l’écoute du podcast, n’hésitez pas à passer à travers les slides présentée par marco_nip lors de cette conférence au salon eCom 2016.

En fin de document, nous avons souhaité vous laisser une mise en bouche: 3 startups travaillant d’arrache-pieds sur les innovations retail de demain, résumées par Eugen Schön, dénicheur de tendances:

  • le path-to-purchase – ou parcours client – enfin décortiqué grâce aux caddies et paniers connectés: une innovation travaillée par Pulse.digital (VD)
  • le parcours client une nouvelle fois à l’honneur grâce à VisioSafe (VD), startup installée à l’EPFL et qui opère un tracking efficace des shoppers par reconnaissance faciale.
  • ShoeSize.me, une application permettant de connaître sa pointure de chaussure idéale, quelle que soit la marque.

« The future of retail isn’t what you think » .  Ainsi aurait également pu s’appeler ce podcast, si le cabinet PWhC n’avait intitulé son rapport inspirant du même nom.  C’est la vidéo présentée en fin de conférence que vous pourrez visionner en cliquant sur ce lien.

Vos commentaires sont les bienvenus. Bonne écoute!

 

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Nip$ales 048: Vers un voyage client

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#ASKNIPSALES

EXPERIENCES DE LA SEMAINE:

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Nip$ales 047: Tour de passe-passe digital

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PERSO / COMMUNAUTE
Nous parlions dans l’épisode 046 des marques qui gagnent avec les touristes chinois. GLX a posté quant à lui un super article en commentaire, que nous vous laissons découvrir: comment 6’500 touristes chinois ont apporté 26 millions d’euros à la ville de Nice
Et Nip$ales sur Facebook, comment ça se passe?
#asknipsales : posez vos questions à Nip$ales
Nous commençons à préparer avec Eugen Schön les key notes pour le salon Swiss-POS : nous y parlerons de la transformation du point de vente et du retail du futur.

EXPERIENCES DE LA SEMAINE:
Le digital pass: c’est le nouveau tour de Marco pour vendre du marketing digital intégrant un support physique. L’important est de créer de la valeur partagée!
Un test avec les Facebook Ads sur Nip$ales et Niptech et Snapchat pour les business
Savoir ce que l’on veut obtenir
Facebook Ads vs Facebook page ads
Faite des ads sur du contenu que les gens veulent voir -> jeux blog intéressant
Ads n’est pas égale “new likes”
Cibler : Pays, age, sexe, intéret (le plus important)
Definir son ROI

NEWS DE LA SEMAINE
Evian supprime ses emballages
83% des acteurs financiers traditionnels redoutent les fintech (AGEFI, mars 2016)
Keurig accidentally created the perfect business model for hardware startups

INSPIRATION NIPSALES
#PODCAST :: La #FinTech décortiquée par @go_dore (Viadeo, FinTech-Mag.com ) et Johan COHEN SALMON
#LIVRE :: The Snowball: Warren Buffett and the Business of Life
#BLOG :: Hedi Slimane: The Steve Jobs of Fashion
#VIDEO :: -10% de chômage en France grâce au big data? La key note de Paul Duan
#CITATION :: “Dans n’importe quelle situation, la seule chose qui manque, c’est ce que tu ne donnes pas.” Marianne Williamson

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Nip$ales 046: La puissance de l’intention

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PERSO / COMMUNAUTE

EXPERIENCES DE LA SEMAINE:

  • Bonne nouvelle: Marco prépare une lettre d’intention pour sa première vente à 7 chiffres, ce qui serait incroyable… mais attention: ce n’est pas encore signé! Il faut encore:
    • se coordonner à l’interne;
    • rédiger une lettre qui fasse sens pour tous;
    • continuer à travailler – ne pas vendre la peau de l’ours!
  • Moins bonne nouvelle: Marco prévoyait un contrat d’exclusivité pour une solution retail innovante en Suisse et un problème de confiance surgit…
  • A new way of selling (#ASKGARYVEE:ONE ENTREPRENEUR’S TAKE ON LEADERSHIP, SOCIAL MEDIA, AND SELF-AWARENESS)
    • Create not great but amazing content – video, blog or audio
    • Engage with your followers -> Hustle
    • Your goal is to sell, but… Patience!
    • Create native content for each platform Be one of the first on the new platforms

NEWS DE LA SEMAINE

INSPIRATION NIPSALES

  • #ARTICLE :: In the future of retail, we are never not shopping de Werner Reinartz, article en anglais de la Harvard Business Review
  • #CONFERENCE :: Le point de vente transformé, par Marco Brienza, Eugen Schön, Camille Silverio, Oliver Staerkle et Harry Allegrezza mer. 27 avril au salon Swiss-POS à Palexpo
  • #VIDEO :: La puissance de l’intention de Tistrya, une vidéo inspirante d’une heure environ qui rappelle ce dont nous sommes capables
  • #CITATION :: « Je me suis arrachée à la sécurité des certitudes par amour de la vérité; et la vérité m’a récompensée » Simone de Beauvoir

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Nip$ales Explore – faire ses achats dans les usines chinoises

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Pour Nip$ales Explore, Julien Kervella revient sur son expérience professionnelle en Chine, où il a appris à suivre les lignes de production afin qu’elles délivrent des biens de consommation correspondant aux standards européens. De retour en Suisse, il nous parle également de ses activités actuelles d’acheteur et gestionnaire de projets spécialisé dans les négociations commerciales avec l’Empire du Milieu.

Questions abordées avec Julien:

  • Comment t’es-tu retrouvé à Shenzen et en quoi consistait ton travail?
  • Allez, racontes-nous une anecdote sortie du fond d’une cave d’usine en Chine…
  • Comment t’y prends-tu pour avoir la meilleure qualité? Et le meilleur prix
  • Quels sont les interlocuteurs-clés avant de lancer une production?
  • Quel est ton avis sur le site Alibaba.com? L’utilises-tu?
  • Des erreurs à ne pas commettre?
  • Finalement, l’avantage prix est-il si important entre une production en Chine ou en Roumanie?
  • Faut-il parler absolument chinois pour travailler en Chine?

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Nip$ales 045: On ne mélange pas Vente & Politique

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PERSO / COMMUNAUTE

  • Le plein d’interactions sur notre page LinkedIn pour ce 44e épisode de Nip$ales! Nous avons un gagnant à tirer au sort, parmi les 14 Likes et les 3 Comments. Bravo à Pierre Rabier et Laurent Favre, vous avez gagné le journal dédicacé de la Nipconf’15, incluant 2 entrées pour Cinétoile à Lausanne
  • Vous voulez tout savoir sur les achats en Chine? Découvrez le pays du milieu sous toutes ses coutures, dans notre émission spéciale du 13 mars 2016 à 18:00 avec Julien Kervella, acheteur international.
  • Un Jah à Youen de CreativeData.fr qui fait du business en Suisse
  • NB-Post-Prod: l’enregistrement audio a été interrompu à la 47e min. Pas de section Inspiration cette semaine, mais retrouvez ci-dessous les références (livre, conférence, citation) malgré tout  😉

EXPERIENCES DE LA SEMAINE:

  1. La vente dans le retail à Singapour, Seoul et Hong Kong par Mike!
  • Les similarités:
    • Le vendeur est clé. Difficile d’en trouver des bons
    • La comparaison des prix. En moyenne, entre +15% et +20% par rapport à l’Europe et US
    • Les marges entre 25% et 35% (calcul avec ou sans TVA)
    • Le services est encore plus important qu’en Europe. Etre irréprochable!
    • Adaptation par pays. Ce qui est vrai à HK ou Singapour, n’est pas forcément juste en Coréee
    • Prix du m2 des location excessive
  • Les différences:
    • Les centres commerciaux sont magnifiques et les marques de luxe l’ont compris (30 LV à Seoul)
    • La dominance des department stores (ex : Sinsege en Corée, Sogo à HK, Takashimaya à Singapore )
    • L’importance de la marque -> L’hégémonie des shop in shop de marques à l’intérieur des département stores
    • Le online n’est encore très grand à Singapour ou à Hong Kong. Explication : Peu d’activités à part manger et faire du shopping

2. Gros clients, gros deals? Marco nous révèle quelques astuces, basées sur 2 de ses expériences récentes; en sachant que la patience sera, une fois encore, bonne conseillère…Attention aux raccourcis, car les gros poissons sont plus difficiles à remonter. Surtout quand la politique (interne) s’en mêle. Gare aux:

  • guerres interdépartementales
  • centres décisionnels en dehors de votre zone de chalandise
  • au travail dans le vide!

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Nip$ales 044: La transformation de la vente

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PERSO / COMMUNAUTE

  • Merci à Youssef pour sa superbe recommandation de livre postée sur nipsales.com
  • Nous aurons bel et bien un épisode de Nip$ales avec un acheteur qui connait la Chine… date à confirmer mais avant fin mars 2016!
  • Adresses reçues pour envoi du cadeau
  • Nipconf & Nip$ales à égalité sur LinkedIn? Gagnez 2 places de cinéma pour le multiplexe Cinétoile de Lausanne et un souvenir mémorable de la Nipconf pour toutes celles et ceux qui interagiront sur ce post LI (épisode 44).

EXPERIENCES DE LA SEMAINE:

  • La différence entre Vente & Business Development? Demandez à Andrew Dumont qui l’explique très bien et en anglais sur son blog. Le business development permet de réaliser des ventes additionnelles par l’industrialisation d’un procédé de mise sur le marché, le plus souvent par une voie partenariale qui prend ses outils au marketing. exemples concrets donnés par Marco.
  • Top Sales Trend of 2016
    • Digital Transformation: emphasis on Speed Forces B2B; companies to Think and Act More like B2C Companies
    • Strategic Tech trends : 1. BI / Analytics 2. Cloud 3. Mobile 4. Digitization 5. Infrastructure & Data Cente
    • Sales Automation Tools: emphasis on Efficiency Through Tools and Processes
    • Tool Consolidation Expected Acquisitions and Bundling of Smaller Tools
    • Predictive Analytics Finally Make an Impact Quality Leads Over Quantity Leads
      • 57% Sales organizations plan to increase their use of sales analytics from 2015 to 2016.
      • Over the next 12-18 months, smart selling fueled by predictive analytics will increase by 77%
      • 58% Of high performing sales teams rely on sales analytics compared to 16% underperforming counterparts

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Nip$ales 043: Ecoutez, le client réclame!

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  • 2 gagnants du concours iTunes lancé en décembre 2015: Le nicois toulonais & Arganel. Dommage pour @EricGaulin qui nous lance un super Tweet, mais pas de commentaire sur iTunes 🙁
  • Bon démarrage pour l’épisode pilote de Nipmédite, avec 440 écoutes (contre 646 pour le dernier Nip$ales ‘Trackez vos shoppers’)
  • Et les résolutions 2016?

EXPERIENCES DE LA SEMAINE:

  • Quand le client n’est pas content… mieux vaut l’écouter! La triste expérience de @marco_nip à la banque WIR . Rappelez-vous: un client mécontent parle de sa mauvaise expérience à 20 personnes en moyenne: pensez donc aux 21 clients perdus pour un client mal servi.
  • L’agence Odienz part explorer le retail au Chili. Souvenez-vous, @marco_nip partait pour 3 semaines de vacances en janvier 2015. Le voilà de retour avec un business model à valider: et si une pièce de monnaie permettait d’économiser tout un service de rapatriement des caddies?

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