TotalRetail

Nip$ales 049 – Total Retail

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Nip$ales est un podcast de la famille NipCast sur la vente , le retail et la communication, animé par @syde et @marco_nip.
Plus d’info sur nipsales.com et @nipsales.

COMMUNAUTE

#ASKNIPSALES

EXPERIENCES DE LA SEMAINE:

  • Comment passer de l’étape “vente” à l’étape “exécution de la prestation vendue” de façon fluide? Marco commence par raconter la frustration ressentie parfois par le vendeur qui reste, envers et contre tout, une personne de contact clé aux yeux du client; ainsi. Si le projet est porté comme un bébé par le vendeur jusqu’à la signature de l’offre, celui-ci doit encore le cajoler jusqu’à le remettre dans les mains du nouveau porteur de projet. Attention à ne pas se laisser bercer par la bonne nouvelle d’une signature: car c’est MAINTENANT que toute la confiance doit se ressentir, de toute part.
  • Retour sur le #TCGSummit European Retail Summit à Amsterdam
    • europeantcgretailsummit.com
    • Retailer often transact AND don’t interact with their customer
    • Don’t get lost in the technology. It’s just an enabler. Too often gets in the way
    • Competition between retail and brands is emerging online
    • GFK temax – Trend in categories worldwide for free
    • Ao.com- digital marketing
      • Creating the customer online/offline journey to know WHERE he learns about you
      • How to make the customer service
        • All the CS talk to customer directly. Sign with their name
        • Drivers book each month…. They incentive with money  
        • Bring emotion to the product and the service

NEWS DE LA SEMAINE

INSPIRATION NIP$ALES


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